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Política de Privacidade

Política de Privacidade

última atualização: 12 de dezembro de 2025

Quem somos

A presente Política de Privacidade explica como o Grupo ORBCOM trata os seus dados pessoais quando visita os nossos websites, preenche formulários, se candidata a oportunidades, se inscreve em eventos/webinars ou solicita suporte.

Para efeitos desta Política, “Grupo ORBCOM” refere-se às marcas e websites detidos e/ou geridos pela ORBCOM e respetivas marcas do grupo (por exemplo, websites institucionais e websites de produtos).

Responsável pelo tratamento e contactos

O Responsável pelo Tratamento é:
ORBCOM – Equipamentos e Serviços de Informática, Lda.
NIF: 506 172 813
Sede: Alameda Futebol Clube de Infesta, nº 47, 4465-141 Matosinhos, Portugal
E-mail (privacidade/RGPD): rgpd@orbcom.pt

Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Vitorino Gouveia
E-mail: dpo@orbcom.pt

A quem se aplica esta política

Esta Política aplica-se, em particular, a:

    • Utilizadores que solicitem suporte.

    • Visitantes dos websites do Grupo ORBCOM;

    • Contactos profissionais (leads/prospects) e clientes;

    • Participantes em eventos e webinars organizados/geridos pela ORBCOM;

    • Candidatos a oportunidades (candidaturas e envio de CV);

Que dados pessoais recolhemos

Consoante a forma como interage connosco, podemos recolher:

    • Dados de contacto e identificação profissional

    • Nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, área, país/cidade e conteúdo da mensagem.

    • Dados associados a candidaturas

    • Dados do CV, experiência, formação, contactos, portefólio (se aplicável) e informação fornecida pelo candidato.

    • Dados de inscrição em eventos/webinars

    • Nome, e-mail, telefone (quando aplicável), empresa/cargo, preferências/questões enviadas, presença/participação.

    • Dados de suporte

    • Identificação, contactos, contexto do pedido, histórico do ticket e informação técnica necessária à resolução.

    • Dados técnicos e de utilização do website

    • Endereço IP, identificadores online (cookies/IDs), tipo de dispositivo e browser, páginas visitadas, datas/horas, interações com o site e dados de desempenho/segurança.

Nota: não solicitamos, em regra, dados sensíveis (ex.: saúde, religião, dados biométricos). Se, ainda assim, nos enviar dados deste tipo, pedimos que evite fazê-lo e/ou contacte o DPO para orientação.

Como recolhemos os dados

Recolhemos dados pessoais, sobretudo, através de:

    • Formulários no website (contacto, candidatura, inscrição em evento/webinar, suporte);

    • Contactos diretos por e-mail/telefone;

    • Ferramentas de chat (quando utilizadas);

 

    • Cookies e tecnologias semelhantes, quando autorizadas no banner de cookies.

Finalidades e fundamentos de licitude

Tratamos os seus dados apenas quando existe uma base legal para o fazer, nomeadamente:

a) Responder a pedidos de contacto e de informação
Finalidade: responder a questões, pedidos de proposta, reuniões ou pedidos gerais.
Base legal: diligências pré-contratuais e/ou interesse legítimo em responder a contactos profissionais.

b) Gestão de inscrições em eventos e webinars
Finalidade: gerir inscrições, confirmações, lembretes, acessos, comunicações operacionais e envio de materiais associados.
Base legal: execução de diligências pré-contratuais/contratuais (gestão do evento) e/ou consentimento quando aplicável.

c) Recrutamento e gestão de candidaturas
Finalidade: analisar candidaturas, contactar candidatos e conduzir processos de seleção.
Base legal: diligências pré-contratuais (a pedido do titular) e interesse legítimo em gerir processos de recrutamento.

d) Prestação de suporte
Finalidade: triagem, diagnóstico e resolução de pedidos de suporte.
Base legal: execução contratual e/ou interesse legítimo em assegurar suporte e qualidade do serviço.

e) Marketing e comunicações
Finalidade: enviar comunicações sobre eventos/webinars, novidades, conteúdos, produtos e serviços do Grupo ORBCOM.
Base legal: consentimento (quando exigido) e/ou interesse legítimo em comunicações B2B, quando legalmente permitido.
Pode, a qualquer momento, opor-se a comunicações de marketing ou retirar o seu consentimento através do link de unsubscribe (quando exista) ou via dpo@orbcom.pt.

f) Analytics, melhoria do website e segurança
Finalidade: medir tráfego e desempenho, detetar erros, melhorar a experiência e reforçar a segurança.
Base legal: consentimento para cookies não essenciais; interesse legítimo para medidas estritamente necessárias de segurança e funcionamento.

Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

    • Apoiar campanhas e medição de publicidade (quando aplicável).

    • Garantir o funcionamento do website (cookies estritamente necessários);

    • Medir estatísticas e desempenho (analytics);

Os cookies não essenciais (por exemplo, analytics e publicidade) só são utilizados mediante o seu consentimento no banner/gestor de cookies. Para mais detalhe, consulte a nossa Política de Cookies.

Ferramentas e subcontratantes (quem pode tratar dados por nossa conta)

Podemos recorrer a entidades prestadoras de serviços (subcontratantes) que tratam dados pessoais por nossa conta e segundo instruções do Grupo ORBCOM, incluindo, entre outros:

    • Alojamento do website: Bluehost;

    • Email marketing e automação: ActiveCampaign;

    • CRM e gestão comercial: Salesforce;

    • Analytics: Google Analytics (incluindo integrações via plugins);

    • Publicidade/Remarketing e medição: Google Ads, LinkedIn;

    • Chat: LiveChat;

    • WordPress e plugins de operação/SEO/performance (por exemplo, Elementor/Elementor Pro, MonsterInsights, Jetpack, Yoast SEO, Autoptimize, entre outros).

Garantimos que os subcontratantes ficam sujeitos a obrigações de confidencialidade e segurança e que apenas acedem ao estritamente necessário para prestar o serviço.

Transferências internacionais de dados

Sempre que alguma ferramenta/prestador trate dados fora do Espaço Económico Europeu (EEE), o Grupo ORBCOM assegura a existência de mecanismos legais adequados, como Cláusulas Contratuais-Tipo (SCC) e/ou outras salvaguardas previstas no RGPD.

Por quanto tempo conservamos os dados

Conservamos os dados apenas durante o período necessário para as finalidades descritas, ou por períodos mais longos quando exista obrigação legal.

Prazos orientadores:

    • Pedidos de contacto/leads: até 5 anos após o último contacto/interação relevante, ou até pedido de eliminação. Se pedir para não ser contactado, podemos manter um registo mínimo (lista de supressão) para respeitar o seu pedido.

    • Inscrições em eventos/webinars: até 5 anos após o evento, para gestão operacional e histórico, salvo obrigações legais diferentes ou pedido de eliminação quando aplicável.

    • Suporte: até 5 anos após o fecho do pedido, para histórico e melhoria do serviço (salvo obrigação/necessidade diferente).

    • Recrutamento/CVs: até 5 anos após a receção/fecho do processo, salvo se solicitar eliminação ou se existir obrigação legal que imponha conservação.

    • Dados associados a relações contratuais e faturação: pelo prazo legal aplicável (nomeadamente obrigações contabilísticas/fiscais).

Direitos do titular dos dados

Nos termos do RGPD, tem direito a:

    • Portabilidade (quando aplicável).

    • Aceder aos seus dados;

    • Retificar dados inexatos;

    • Solicitar o apagamento (quando aplicável);

    • Solicitar limitação do tratamento (quando aplicável);

    • Opor-se ao tratamento (nomeadamente para marketing);

    • Retirar consentimento (quando o tratamento se baseie em consentimento);

    • Portabilidade (quando aplicável).

Para exercer os seus direitos, contacte: dpo@orbcom.pt.
Poderemos solicitar informação adicional para confirmar a sua identidade.

Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais, incluindo controlo de acessos, encriptação de comunicações (HTTPS), proteção de sistemas e procedimentos internos de segurança. Ainda assim, nenhum sistema é 100% invulnerável.

Ligações para sites de terceiros

Os nossos websites podem conter links para sites de terceiros. A ORBCOM não é responsável pelas políticas de privacidade desses sites. Recomendamos que consulte as respetivas políticas.

Reclamações

Sem prejuízo de outros recursos, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo em Portugal (CNPD).

Alteração a esta política

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. A versão em vigor estará sempre publicada no(s) nosso(s) website(s), com indicação da data de atualização.