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É crucial para qualquer empresa que se pretenda destacar pela qualidade dos seus serviços, assegurar que o seu contact center se mantém produtivo, com um atendimento de qualidade, que é reconhecido pelos seus clientes e novos contatos como uma mais-valia.

Segundo o Security Report 2021 da Check Point Research, os dispositivos móveis são um dos principais alvos de ataques informáticos , com 46% das organizações inquiridas a afirmar que pelo menos um colaborador efetuou o download de uma aplicação maliciosa e ameaçadora da rede e dos dados da empresa.

Como todas as empresas já possuem algum tipo de sistema de comunicação de voz, a maioria dos gestores presume que fazer a transição para uma solução de comunicações IP-PBX implica perder todo o dinheiro investido na infraestrutura original, mito que pode ter um grande peso negativo no processo de...

A definição e acompanhamento de KPIS na gestão de frotas é crítica para uma gestão eficiente da mesma. Saiba mais sobre os KPIS a monitorizar para aumentar a eficiência e rentabilidade da sua frota.

No Verão, é necessário estar mais atento a questões de manutenção das viaturas, riscos à saúde do motorista e desafios operacionais.

Para negócios com diferentes filiais, é essencial ter um sistema de comunicações VoIP eficiente, com serviços de qualidade.